作者：鱼子酱
子夜，汉莎航空公司第X航班从浦东国际机场起飞，经过十二小时的远航，于当地时间早晨七点钟抵达德国慕尼黑机场，然后转机直飞瑞士苏黎世。
当我的足迹踩上了苏黎世的国土，一种新鲜感由然而起，穿过机场大厅，蹬上高速火车，直到市中心车站、广场、大街，我贪婪地望着四周，不肯放过眼前的一草一木，一景一物，包括擦肩而过的行人。我的直感，这个城市没有刻意造作，完全朴实自然。这里处处以人为本，散发着十足的人情味，人与人之间的和睦相处，你在哪儿都能感受得到。所见所闻，着实令我感慨万千。
苏黎世中心火车站，与周边的建筑物融为一体，并不显眼。那么大的火车站，十几个月台整齐并列，完全是开放型的，三边没有围墙，所有的旅客可以从四面八方直接进出车站，只要你买好车票，就可以直接上你所需要上的列车，就是那么简单、那么方便。不像上海火车站进大门要验票，过月台要剪票，上车厢还要验票。车站里没有豪华的装饰，没有铺天盖地的广告牌，也没有广播喇叭声，更没有咋咋呼呼喧哗声，整洁清静。大厅半空悬挂着一台巨型电子时刻表，不时翻动着列车进出时间和站台号，所有的旅客只要站在时刻表下，耐心寻找自己出行的时间和站台号，便可直接走向月台，步入车厢，一切就是那么安然自如，有条不紊。
我们住宿的索菲特酒店，就在火车站附近，如果女儿不告诉我这是一家五星级宾馆，我怎么也看不出。三层楼的三开间街面房，外表的装饰与上海普通旅馆一般。然而，酒店的服务态度、服务质量的确称得上一流的。为了节约开支，女儿在上海通过“依妹儿”订了一间双人标准房，大堂服务台接待人员对我们大小四个人订一间房，不仅没有异议，而且十分礼貌地目送我们进电梯。不一会服务员送来一张活动床，铺上整洁的被褥，然后默默地离开，后来知道，这是总台特地为我们安排的。最后女儿结帐时，居然免收加床费，这在我们国内是不可思议的。加床收费，天经地义，可人家算的不是经济账，算的是人情账。
第二天，我们游览“流森”的卢赛恩湖和皮拉图斯山。其实女儿早在上海网上已经买好四个人一天活动的联票，可是她忘了，忘得干干净净。到卢赛恩湖码头售票处又买了四张联票，直到中午,皮拉图斯山顶一场大雪，把女儿突然刮醒了似的，想起今天的联票已经在上海买过，匆匆从包里找出票据。想退票，谈何容易，游览了一整天，能退得掉吗？这在国内是绝对不可能的。傍晚回到原处，抱着试探的心情，女儿去售票处跟售票员交涉，我们站在远处，望着女儿与售票员说了一阵，然后回过头来朝我们微微一笑，有门。不一会儿，只见女儿手拿150元瑞郎（折人民币800元）走过来笑眯眯地说：“搞定了，如数退还”，一切又是那么简单。
中国有一句谚语：“一滴水见太阳”。在这个城市看到许多细小的事，足以说明这个国家真正是事事想着百姓，处处方便百姓。几乎每条马路边上都安装饮水龙头，专为路人或游客解渴用的，这就免去了一路买矿泉水的麻烦，据说瑞士的自来水是高度消毒的；除了大的十字路口，马路上很少有红绿灯装置，几乎没有乱窜马路的现象，行人过马路，只要在斑马线上一站，往来的汽车都十分自觉的停下来，让行人先过，那怕我一个人，起先我还以为对我们“外国人”特殊照顾，看多了，原来对谁都一样，不能不敬佩他们的社会风尚；最感到新奇是公交车停站的那一刻，汽车紧靠在车站停下，突然微微向右倾斜，然后司机打开车门，这时候你才发现汽车踏脚板的底层，正好与马路“上街沿”持平，让乘客稳稳当当下车，这一小小的细节，说明人家想问题的出发点，一切为了方便乘客。联想我们国度，公交车的外貌越来越漂亮，而车门的底板离地面足有一尺高，上了点岁数的人，上下车还得让人扶上一把，够吃力的了。我想，上海公交汽车的改革，就是要在如何方便群众上出新招，而不是讲究外表的美观，装电视机什么的，老百姓需要是简洁、方便，实用。
离苏黎世不远的SCHAFHAUSEN，我们游览了堪称欧洲最大的瀑布。其实这个瀑布并不像国内的大瀑布从几十米高的山沟里倾盆而泻，而是著名的萊茵河在这里转了一个大弯，150米宽的河水正好流入25米落差的险峻区域，产生了一股强大冲力，水势顿时汹涌澎湃，白浪滔天。哗哗的声响，犹如一曲雄壮的交响音乐，薄薄的水气在河面上袅袅飘逸，像一群少女正在轻歌曼舞。称得上欧洲一大美景，有它独特的魅力，而如此美妙动人的景观居然不收门票，其实也根本没有大门，下火车转乘三站公交车，便可直往景点，自由进出，还是那么简单，那么方便。
【编者按】
苏黎世在我脑子里就是硬邦邦的银行大门，原来过硬的还不止是大门。
（本来老六）
